有關正確傳達計算機問題的提示
即使你已經決定自己修復電腦問題並不適合你，但你仍然需要弄清楚你的問題到底是什麼，以及如何將這個問題傳達給你決定聘請的任何一位電腦維修專家。
或者更好的是，也許你已經決定修復自己的計算機問題，但是你需要通過這個過程幫助一些。
“我的電腦不工作”還不夠好，我很抱歉地說。 我知道，我知道，你不是專家，對吧？ 你不需要知道SATA和PATA的差異，就可以有效地向個人電腦維修專業人員描述特定的PC問題。
遵循這些簡單的提示，以確保您支付的人修理您的計算機，或者您提供的很好的免費幫助，您可以清楚地了解問題實際是什麼：
準備好
在您發布論壇或社交網站尋求幫助或開始解開計算機以便您可以獲得一些服務之前 ，您需要確保已準備好解釋計算機問題。
如果你準備好了，你會更清楚地向計算機修理人員描述你的問題，這將使他或她更好地了解你的問題，這可能意味著你會花更少的時間和/或金錢來獲得你的電腦固定。
您應該準備的具體信息將根據您的問題而有所不同，但需要注意以下幾點：
- 如果您有錯誤消息：屏幕上的確切錯誤消息是什麼？
- 如果您沒有錯誤信息：您的計算機究竟在幹什麼？ “它不起作用”不是有用的信息。
- 問題何時開始發生？
- 問題發生的同時是否發生了其他事情？ （例如藍屏死機，電腦冒煙，病毒警告等）
- 你已經做了什麼來解決問題？
- 自第一次開始發生問題以來，問題是否有所改變（例如，計算機更頻繁地關閉，錯誤消息現在在不同時間出現，等等）
如果您需要面對面的幫助，我建議您在出門前或拿起電話前先寫下所有內容。
請明確點
在上面的準備提示中我略微提到了這一點，但需要徹底和具體是非常重要的！ 您可能很清楚您的計算機遇到了麻煩，但電腦維修專家卻沒有。 你必須盡可能詳細地講述整個故事。
例如，說“我的電腦剛剛退出工作”根本沒有說什麼。 有數百萬計算機可能“無法工作”，解決這些問題的方法可能會有很大差異。 我總是建議詳細介紹產生問題的過程。
對於大多數問題來說也很重要，至少在網上或通過電話獲得幫助時，讓您所說的專家知道您的計算機的型號和型號以及您正在運行的操作系統 。
例如，如果您的計算機無法啟動，您可能會這樣描述問題：
“我打開了筆記本電腦上的電源按鈕 （它是戴爾Inspiron i15R-2105sLV），而且總是亮起來的綠色光線就這麼做了。一些文字在屏幕上顯示了一秒鐘，我沒有時間閱讀，然後整個事情就會關閉，並且根本沒有燈，我可以毫無麻煩地再次打開它，但同樣的事情發生了，它運行的是Windows 10.“
清楚
溝通是向電腦維修專業人員正確描述您的電腦問題的關鍵。 您的帖子，訪問或打電話的全部原因是與幫助您解決問題的人溝通，以便他或她能夠妥善解決問題或幫助您解決問題。
如果您在線獲得幫助，請務必重新閱讀您輸入的內容，避免使用“全部大寫”，並且考慮到您獲得的幫助可能是免費提供的，“謝謝”將有很長的路要走。
當親自獲得幫助時，基本溝通規則適用於生活中的其他地方：慢慢說話，正確闡述，並且很好！
如果您通過電話描述問題，請確保您在安靜的地方打電話。 吠叫的狗或尖叫的孩子不太可能幫助任何人更清楚地理解你的問題。
淡定
沒有人喜歡電腦問題。 相信我，有時候一個電腦維修人員會比你更加厭惡電腦問題，即使這是他或她的工作。 然而，情緒化並沒有解決任何問題。 情緒上的挫折使每個人都感到挫折，並且很難迅速修復你的電腦。
請記住，你正在與之交談的人沒有設計硬件，也沒有編寫給你帶來問題的軟件。 您從簡單獲得幫助的電腦維修專家知道這些事情 - 他或她不負責任 。
也許更重要的是，當你從網上獲得幫助時，一定要很好，並且很感激，比如從電腦幫助論壇。 這些人只是因為他們知識淵博並且樂於幫助而幫助其他人。 對於來回的粗魯或沮喪可能會讓你在將來被忽略。
你只能控制你提供的信息，所以你最好的選擇是再看看上面的一些提示，盡可能清楚地溝通。