使用Remote應用程序將iPhone或iPod touch連接到電腦或Apple TV或iTunes庫通常非常簡單。 但是，有時甚至當你遵循正確的連接步驟時，你不能進行連接或控制任何東西。 如果您遇到這種情況，請嘗試以下問題排查步驟：
確保你有最新的軟件
新版本的軟件帶來了新功能並修復了錯誤，但有時它們也會導致像舊硬件或軟件不兼容的問題。 如果您無法使Remote工作，那麼修復它的第一個最簡單的步驟就是確保您使用的所有設備和程序都是最新的。
您需要確保您的iPhone操作系統和您的Remote版本是最新的，以及獲取最新版本的Apple TV操作系統和iTunes，具體取決於您正在使用的版本。
使用相同的Wi-Fi網絡
如果您擁有所有正確的軟件，但仍然無法連接，請確保您試圖控制的iPhone和Apple TV或iTunes資料庫位於同一個Wi-Fi網絡中。 設備必須位於同一網絡上才能彼此通信。
- 在iPhone上 ，轉至設置 - > Wi-Fi，查看您正在使用的網絡，並根據需要選擇新網絡
- 在Mac上 ，單擊右上角的Wi-Fi圖標並執行相同操作
- 在Apple TV上 ，選擇設置 - >常規 - >網絡 - > Wi-Fi，然後選擇正確的網絡。
重新啟動路由器
如果您擁有合適的軟件並且位於同一網絡中，但仍無法連接，則問題可能很容易解決。 某些無線路由器可能存在導致通信問題的軟件問題。 這些問題通常只需重新啟動路由器即可解決。 在大多數情況下，您可以通過拔下路由器，等待幾秒鐘，然後再次將其插回。
打開家庭共享
遙控器依靠稱為家庭共享的Apple技術與其控制的設備進行通信。 因此，必須在所有設備上啟用家庭共享才能使Remote工作。 如果這幾個方法不能解決問題，那麼下一步就是確保家庭共享處於開啟狀態：
- 在iPhone上，如果Home Sharing未打開，只需打開Remote應用程序，系統會提示您進行設置。 您需要使用Apple ID登錄
- 在Mac上，按照這些說明在iTunes中設置家庭共享
- 在Apple TV上，轉至設置 - >常規 - >計算機，然後按照屏幕上的說明進行操作。
再次設置遠程
如果你還沒有運氣，你可能想嘗試從頭開始設置Remote。 要做到這一點：
- 從iPhone中刪除遠程
- 重新下載遠程
- 點擊它啟動應用程序
- 打開家庭共享並登錄到您的Mac或Apple TV上的相同帳戶
- 將遙控器與您的設備配對（這可以包括輸入一個4位數的PIN碼）。
完成後，您應該可以使用Remote。
升級AirPort或Time Capsule
如果即使這樣也行不通，這個問題可能根本不適用於Remote。 相反，問題可能與您的無線網絡硬件有關。 如果您的AirPort Wi-Fi基站或帶有內置AirPort的Time Capsule運行的軟件過時，它們可能會干擾Remote，Apple TV或Mac相互通信。
升級AirPort和Time Capsule軟件的說明
重新配置您的防火牆
這是最棘手的故障排除措施，但如果沒有其他方法可行，希望這樣做。 防火牆是目前大多數計算機的安全程序。 除此之外，它可以防止其他計算機在未經您許可的情況下連接到您的計算機。 因此，它有時可能會阻止iPhone連接到Mac。
如果您已按照連接Remote的步驟連接到計算機，但Remote說找不到您的庫，請打開您的防火牆程序（在Windows上有幾十個;在Mac上，請轉至系統首選項 - >安全 - >防火牆）。
在您的防火牆中，創建一個新的規則，專門允許傳入連接到iTunes。 保存這些設置並嘗試使用Remote再次連接到iTunes。
如果這些措施都不起作用，則可能會出現更複雜的問題或硬件故障。 聯繫Apple以獲得更多支持。