影響語音質量的因素很多：寬帶連接，帶寬，硬件，軟件和技術本身。 帶寬，硬件和軟件因素在我們的控制之中 - 我們可以改變和調整併改進它們; 所以當我們談到VoIP的語音質量時，我們常常將一根手指指向底層技術本身，這是用戶無法控制的。 VoIP技術的一個突出元素是數據壓縮。
什麼是數據壓縮？
數據壓縮是一個過程，通過壓縮語音數據可以減少傳輸的龐大程度。 壓縮軟件（稱為編解碼器 ）將語音信號編碼為數字數據，將其壓縮為較輕的數據包 ，然後通過互聯網傳輸。 在目的地，這些數據包被解壓縮並且被賦予其原始大小（儘管不總是），並且再次轉換回模擬語音，以便用戶可以聽到。
編解碼器不僅用於壓縮，還用於編碼，簡單地說就是將模擬語音轉換為可通過IP網絡傳輸的數字數據。
因此，壓縮軟件的質量和效率對VoIP會話的語音質量有很大的影響。 有很好的壓縮技術，並沒有好的。 更好地說，每種壓縮技術都是針對特定情況下的特定用途而設計的。 在壓縮之後，一些壓縮技術會在數據比特和數據包方面造成一些損失。 這會導致語音質量不佳。
VOIP和語音壓縮
VoIP以某種方式編碼和壓縮語音數據，以致音頻流的某些元素丟失。 這被稱為有損壓縮。 這個損失並不是對語音質量的嚴重打擊，而是有意為之。 例如，人耳聽不到的聲音（頻率低於或超過聽力頻譜的頻率）將被丟棄，因為它是無用的。 此外，沉默被丟棄。 可聽見的聲音的一小部分也會丟失，但聲音中的微小部分不會妨礙您理解所說的內容。
現在，如果你的服務提供商使用正確的壓縮軟件，你會很高興; 否則你可能不得不抱怨一點點。 今天，壓縮技術非常先進，語音輸出接近完美。 但問題在於選擇壓縮軟件：不同的壓縮軟件適應不同的需求。 例如，有一些用於語音，一些用於數據，一些用於傳真。 如果您嘗試使用語音壓縮軟件發送傳真，質量將受到影響。
數據壓縮在有效地開發和使用時，可以成為在語音質量方面將VoIP推向固定電話以上的元素，並使其更好。 只要其他因素（帶寬，硬件等）有利，這也是可能的。 由於壓縮減少了在一定時間內傳輸的數據的負載，因此可以獲得更好的結果。