什麼是私人分支機構交換機
PBX（專用交換機）是電話系統的交換站。 它主要由多個電話系統分支組成，它可以切換連接，從而連接電話線路。
公司使用PBX將所有內部電話連接到外線。 這樣，他們只能租用一條線路，並有很多人使用它，每個人在辦公桌上都有一個電話號碼不同的電話。 但是，號碼與電話號碼格式不同，因為它取決於內部編號。 在集團電話內部 ，只需撥打三位或四位數號碼撥打網絡中的其他電話即可。 我們經常把這個數字作為擴展名。 從外面打電話的人可能會要求延期轉介給她所針對的人。
這張照片說明了PBX的工作原理。
PBX的主要技術角色是：
- 在電話用戶之間切換，從而創建連接
- 通過保持資源來確保連接正常
- 用戶掛斷時正確結束連接
- 記錄與呼叫有關的數量，統計和計量
實際上，PBX的功能如下：
- 提供外部呼叫者可以用來訪問公司所有人的單一號碼。
- 以平等的方式將呼叫分配給應答團隊中的員工; 使用自動呼叫分配（ACD）功能。
- 自動呼叫應答，但提供一個選項菜單，用戶可以從中選擇指向特定的分機或部門。
- 允許在接聽電話時使用定制的業務問候語。
- 提供系統呼叫管理功能。
- 等待外部呼叫者等待被請求的人回答，並為等待的主叫方播放音樂或定制的商業信息。
- 記錄來自外部呼叫者的任何分機的語音留言。
- 在內部分機之間轉移呼叫。
IP-PBX
PBX不僅用於VoIP，還用於固定電話系統。 專門用於VoIP的PBX稱為IP PBX，代表Internet Protocol Private Branch Exchange）。
到目前為止，PBX一直是商業奢侈品，只有大公司才能負擔得起。 現在，使用IP-PBX時，中等規模甚至一些小公司也可以在使用VoIP時受益於PBX的特性和功能。 誠然，他們必須投入一些資金用於硬件和軟件，但從運營和財務角度來看，長期而言，回報和收益是相當可觀的。
IP-PBX帶來的主要優勢是可擴展性，可管理性和增強功能。
從電話系統添加，移動和刪除用戶可能會非常昂貴，但使用IP-PBX時，它非常經濟，因為它很容易。 此外， IP電話 （代表PBX電話網絡中的終端）可能不需要附加到一個特定用戶。 用戶可以通過網絡中的任何電話透明地登錄系統; 但不會丟失他們的個人資料和配置。
與其前身相比，IP-PBX的軟件更多，因此維護和升級成本大大降低。 工作也很容易。
PBX軟件
IP-PBX需要一個軟件來控制其機制。 最流行的PBX軟件是Asterisk（www.asterisk.org），它是一款很好的開源軟件。