私人分支交換解釋
PBX（專用交換機）是一種允許組織管理呼入和呼出電話並允許組織內部進行通信的系統。 PBX由硬件和軟件組成，並連接到通信設備，如電話適配器，集線器，交換機，路由器，當然還有電話機。
最新的PBX具有豐富的非常有趣的功能，可以使組織內部的通信變得輕鬆而且更加強大，並有助於提高其效率並提高生產力。 它們的規模和復雜程度各不相同，從昂貴和復雜的企業通信系統到託管在雲上的基本計劃，收取兩位數的月費。 您還可以在家中使用簡單的PBX系統作為對現有傳統電話線的升級。
PBX做什麼？
如上所述，PBX的功能可能非常複雜，但基本上，當您談論PBX時，您會談論做這些事情的東西：
- 在組織中使用多條電話線路以及管理呼出和呼入。
- 將一條電話線分成幾條內線，這些內線通過稱為分機的三位或四位數字標識，並將呼叫切換到適當的內線。 這樣可以避免組織需要為多條線路付費，並允許通過一個電話號碼聯繫所有部門。
- 允許組織內的免費電話通信。
- 增強與VoIP （IP語音）的整體通信，該技術與傳統電話相比具有大量的功能和增強功能，最突出的是降低通話成本。
- 通過通話記錄 ， 語音信箱 ，IVR等功能確保與客戶的良好接口。
- 使用IVR（交互式語音響應）自動響應呼叫客戶，系統可以通過語音菜單自動將用戶引導至最合適的線路。 這是一種功能，作為來電者，您會聽到諸如“按1為金融部門，按2為投訴......”
IP-PBX
隨著IP電話或VoIP的出現，PBX改變了很多。 在只能在電話線和交換機上工作的模擬集團電話之後，我們現在擁有IP-PBX，它們使用VoIP技術和IP網絡（如因特網）來傳送呼叫。 IP PBX通常是首選，因為它們帶有豐富的功能。 除了原有的現有但仍在使用的PBX以及那些因廉價而選擇的PBX外，目前使用的大多數PBX系統往往都是IP PBX。
託管PBX
您並不總是必須投資於內部集團電話的硬件，軟件，安裝和維護，特別是如果您經營的是小型企業，並且擁有成本不允許您從這些重要功能中受益。 有許多公司在線提供您的PBX服務，但不包括您的電話機和路由器，而只收取月租費。 這些被稱為託管PBX服務，並在雲上工作。 該服務通過互聯網分發。 託管PBX的缺點是通用性，因此無法根據您的需求量身定制，但它們非常便宜，不需要任何前期投資。