這些基本的故障排除步驟可以讓您立即啟動並運行
新的黑莓用戶起初可能會發現他們的手機很恐怖。 黑莓似乎很複雜，只是因為它有很多功能。 但事實是，BlackBerry硬件和軟件設計優雅，故障排除問題非常簡單，即使這些問題與您的移動網絡連接有關。
這些基本的故障排除步驟可以解決大多數非移動網絡連接問題，這些問題不是區域性或全國性運營商中斷的結果。 如果問題是一個更複雜的設備問題，您的運營商的技術支持將引導您進行更深入的故障排除。
如何解決黑莓網絡問題
如果您有BlackBerry信號問題或其他移動網絡問題，請遵循以下基本步驟，然後再次檢查以確定您是否可以連接到運營商的網絡：
注意：本指南適用於運行BlackBerry OS的設備。 如果您使用的是運行Android操作系統的新型BlackBerry智能手機，請跳至本頁底部的步驟。
- 當您第一次注意到您無法連接到運營商的無線網絡時，您需要找出問題的具體位置，以確定它是否與您的設備有關，或者運營商是否有問題。
- 如果您有權訪問計算機，則可以通過在線搜索（例如官方黑莓Twitter頁面或Down Detector）或與同一運營商的其他人員進行交談來完成此操作。
- 如果您確定這不是網絡問題，而是您的手機特有的問題，請打開該手機 管理連接菜單，並通過取消選中旁邊的框來斷開與移動網絡，Wi-Fi和藍牙的連接 。
- 一旦完全斷開與所有網絡的連接，只能重新連接到移動網絡 。
- 如果您仍然無法連接到您的無線網絡，或者您可以連接但無法撥打或接聽電話並傳輸數據，請在BlackBerry上執行軟重置 。
- 要做到這一點，請按住ALT + CAP （右側）+ DEL鍵。
- 如果BlackBerry完成啟動後未恢復連接，請執行硬重置 。
- 如果設備啟動後，BlackBerry仍然無法正常連接到網絡，即使您更換了SIM卡和電池後，請與您的運營商聯繫以獲取其他幫助。
如果我的黑莓運行Android操作系統？
如果您的BlackBerry安裝了Android操作系統並且未連接到運營商提供的互聯網，請按照本節中的步驟進行操作。 您的手機可能甚至沒有顯示3G徽標或任何其他網絡連接指示。
這是做什麼：
- 打開設置並找到無線和網絡 。
- 訪問移動網絡部分。
- 找到具有訪問點名稱的部分。
- 按下黑莓手機左下方的選項按鈕。
- 選擇重置為默認值 。
- 在顯示的列表中，選擇包含單詞internet的那個。
- 關閉手機，然後重新打開。