增強型911緊急呼叫
E911代表Enhanced 911.它是911緊急服務的增強版本，由傳統和Internet電話服務提供商提供。 當您使用此服務時，您的個人信息（如姓名和地址）會自動發送到您當地的派遣中心或公共安全應答點（PSAP）。 PSAP是處理來自緊急呼叫的信息的中心或運營商，因此是911呼叫的最終目的地。
E911和位置
增強型911有一個追求：位置。 當有人要求做出緊急回應時，PSAP中的人員在做任何事情之前需要知道的第一件事情就是他們是在哪裡，而且確切地說。 你不能接近，甚至更不會錯誤的位置。 在過去，當人們只使用固定電話服務時，查找電話的過程與查找“固定”電話線安裝地址一樣複雜。 這通常與房屋或辦公室相關。 當移動和無線呼叫變得普遍時，情況開始變得複雜。 找到從他們的手機撥打緊急電話的人變成了一個複雜的挑戰。 911服務必須得到加強以應對這個問題，因此E911。
移動電話的緊急呼叫可以使用蜂窩網絡進行定位，蜂窩網絡將整個地理位置分割成像蜂窩一樣的蜂窩，這些蜂窩使用相鄰的通信桿進行覆蓋和分隔。 但是，這種方法只允許當局在幾百米的範圍內定位呼叫。 需要更多增強技術。 現在有一個數據庫系統可以完成類似反向電話查詢的功能，可以將電話號碼附加到地址上。 像蜂窩一樣的蜂房被覆蓋，並使用相鄰的通信極限定。 但是，這種方法只允許當局在幾百米的範圍內定位呼叫。 需要更多增強技術。 現在有一個數據庫系統可以完成類似反向電話查詢的功能，可以將電話號碼附加到地址上。
現在隨著VoIP呼叫服務的出現，情況變得更加複雜。 VoIP在呼叫電路的大部分部分使用因特網。 大多數VoIP電話只使用互聯網，而在互聯網上，確切地知道電話來自哪裡是很複雜的。 基於他們提供給VoIP用戶的“代理”電話號碼，PSAP通常最終得到服務提供商的地址。 這只是一個模糊的近似。 基於他們提供給VoIP用戶的“代理”電話號碼，PSAP通常最終得到服務提供商的地址。 這只是一個模糊的近似。
VoIP，E911和FCC條例
您經常在VoIP服務的規範或免責聲明中看到，他們不提供緊急911呼叫，或者對於那些提供的服務，它不應被視為可靠。 美國聯邦通信委員會已經強制要求VoIP公司在VoIP早期提供緊急呼叫，但這嚴重阻礙了市場上VoIP技術的發展。 聯邦通訊委員會隨後放寬了強制措施，使其蓬勃發展。 儘管相當寬鬆，但這種強制措施現在只能用於那些將VoIP呼叫與PSTN和蜂窩服務相連接的服務。 您不應該期望擁有可靠的（如果有的話）E911以及只能在因特網上工作的VoIP服務，例如WhatsApp電話。
你可以做什麼
您無需為E911做更多的事情，只需撥打911即可。當局正在進行改進。
如果你想讓E911盡可能可靠，你應該做的是給你一個永久地址和你的名字。 你必須盡可能精確，並及時通知變化。 如果您更改地址，請確保您使用提供商更新地址。 如果您使用VoIP服務作為您的固定電話服務的替代品，請不要猶豫與您的服務提供商討論您可以依賴E911服務的程度並探索所有可能性。