質量和可靠性是VoIP過去幾年聲譽最黑暗的兩個地方。 現在，在很多情況下， 使用VoIP的時代就像是在測試對講機一樣！ 有很大的改善。 但是，人們對VoIP的語音質量仍然非常挑剔，因為它們已經用了很多年的固定電話質量。 以下是影響VoIP語音質量的主要因素以及如何最大限度地提高質量。
帶寬
您的互聯網連接始終位列VoIP會話中影響語音質量的因素列表。 您擁有VoIP的帶寬是語音質量的關鍵。 例如，如果您有撥號連接，請不要期望高質量。 寬帶連接將正常工作，只要它不是多斑點，並且不與其他通信應用共享。 帶寬依賴性是VoIP的主要缺點之一。
設備
您使用的VoIP硬件設備可能會極大地影響您的質量。 質量差的設備通常是最便宜的設備（但並非總是如此！）。 因此，在投資並開始使用ATA，路由器或IP電話之前，盡可能多地獲得信息是很好的。 閱讀評論並在論壇中討論。 也可能是因為您選擇的硬件是世界上最好的硬件，但仍然存在問題 - 因為您沒有使用適合您需求的硬件。
ATA /路由器對於ATA /路由器，您需要考慮以下幾點：
電話頻率
您的IP電話的頻率可能會對其他VoIP設備造成乾擾。 有很多情況下，使用5.8 GHz手機的人已經遇到語音質量問題。 當所有故障排除技巧失敗時，將手機更換為頻率較低的手機（例如2.4 GHz）即可解決問題。
天氣狀況
有時，聲音被稱為靜電的東西嚴重扭曲，這是由於雷暴，暴雨，強烈的陣風，電脈衝等在寬帶線路上產生的一種小的“骯髒的雜草”靜電。當靜態不太明顯時你上網或下載文件，這就是為什麼當我們使用互聯網接收數據時，儘管它在這裡，我們並沒有抱怨; 但是當你在聽音樂時，它變得令人不安。 很容易擺脫靜電：拔掉硬件（ATA，路由器或電話）並重新插回。 靜態將被忽略。
天氣條件對您連接的影響並不是您可以改變的。 在某些情況下，您可以獲得一些短期緩解，但大多數情況下，服務提供商需要做某些事情。 有時，更換電纜完全可以解決問題，但這可能會造成很高的成本。
您的硬件位置
語音通信過程中，干擾對於語音質量是一種毒害。 通常，VoIP設備會相互干擾，從而產生噪音和其他問題。 例如，如果您的ATA距離寬帶路由器太近，您可能會遇到語音質量問題。 這是由電氣反饋引起的。 嘗試將它們從彼此移開以擺脫亂碼，迴聲，掉線等。
壓縮：使用的編解碼器
VoIP以壓縮形式傳輸語音數據包，以便傳輸的負載更輕。 用於此的壓縮軟件稱為編解碼器。 一些編解碼器很好，而另一些則不太好。 簡而言之，每個編解碼器都是為特定用途而設計的。 如果將編解碼器用於除此之外的其他通信需求，則質量將受到影響。 在這裡閱讀更多關於編解碼器 。