互聯網連接將不起作用？ 深吸一口氣; 我們已經得到了答案
當您將設備連接到家庭網絡或具有互聯網接入功能的Wi-Fi熱點時，互聯網連接可能由於以下任何原因而無法工作。
一類故障與域名系統（DNS）有關 - 這是全球互聯網提供商使用的分佈式名稱解析服務。 Windows 7，Windows 8.1和Windows 10計算機可能會在“查找問題”窗口中報告以下錯誤消息：
DNS服務器沒有響應
您的計算機似乎配置正確，但設備或資源（DNS服務器）未響應
發生這些故障情況時，設備將無法聯網。 這些DNS服務器錯誤可能出於以下幾種原因之一。 如下所述，可以使用逐步的網絡故障排除步驟來診斷和修復問題。
如何運行Windows網絡診斷程序
在Microsoft Windows PC上，可以運行Windows網絡診斷程序來幫助診斷互聯網連接問題。 如果您不確定您的計算機是否報告了DNS服務器無響應錯誤，請按照下列步驟操作：
- 打開控制面板。
- 打開Windows網絡和共享中心 。
- 單擊更改網絡設置下的疑難解答問題 。
- 單擊網絡下的Internet連接 。 出現一個新的Internet連接窗口。
- 點擊下一步 。
- 點擊排查我的連接到互聯網。
- 等待故障排除測試完成並查看錯誤消息窗口的Problems found部分。
如何解決DNS服務器無響應問題
要正確解決這些互聯網連接失敗問題，首先要將問題隔離到根本原因。
以下各節涵蓋了這些故障的常見原因：
如果您不確定您的互聯網連接問題是否與DNS真正相關，請首先嘗試一般連接疑難解答技術。 請參閱： 無法連接到Internet？ 查找並修復Internet連接問題 。
解決TCP / IP和DHCP故障
客戶端設備操作系統中的TCP / IP軟件可能出現故障並錯誤地設置其DNS服務器地址。 重新啟動Windows計算機通常會清除這些暫時的故障。 更優雅的解決方案涉及運行TCP / IP實用程序，該程序執行標準程序來釋放和更新 Windows IP地址設置。 有關更多信息，請參閱： 如何在Microsoft Windows中發布和續訂IP地址 。
同樣，大多數TCP / IP網絡使用動態主機配置協議（DHCP）服務為客戶端分配IP地址。 DHCP不僅分配設備的專用IP地址 ，還分配主要和輔助DNS服務器地址。 如果DHCP發生故障，可能需要重新啟動PC才能恢復它。
檢查以確保您的設備和網絡路由器都啟用了DHCP。
如果連接的任一端未使用DHCP，則通常會導致Internet連接錯誤。
處理DNS提供商問題
許多人將自己的家庭網絡配置為自動從他們的互聯網提供商獲取DNS服務器地址 當提供商的服務器或網絡遭受停機或負載繁重時，其DNS服務可能突然停止工作。 客戶必須等到提供商解決這些問題後才能使用提供商的DNS。
作為每個提供商支持的私有DNS服務器的替代方案，互聯網上已經建立了幾個免費的公共DNS服務器 ，其中最引人注目的是Google和OpenDNS。
路由器管理員可以通過手動將公共DNS IP地址輸入到路由器配置設置中，從而將其網絡的DNS設置從專用DNS配置切換到公共DNS配置。
管理員可以選擇在緊急情況下暫時做到這一點，或者他們可以永久改變（許多家庭都這樣做）。 請注意，DNS設置也可以通過網絡和共享中心應用於Windows設備本身。 但是，這通常不會成為永久的解決方案，因為設備通常通過DHCP獲取並覆蓋路由器的本地設置。
避免防病毒程序中的Internet阻止
人們在其Windows電腦上安裝的防病毒程序旨在阻止入侵者，但如果他們檢測到行為不當的設備，他們也可以阻止訪問互聯網。
大多數防病毒程序都使用軟件供應商定期自動更新的特殊數據庫（ dat ）文件。 PC用戶通常不知道這些安裝更新何時在後台觸發，並且不會中斷正常工作。
不幸的是，有時這些數據更新會導致防病毒程序認為計算機受到感染，但實際上這是虛假警報（ 誤報測試）。 這些誤報可能會觸發WIndows突然開始報告DNS服務器無響應錯誤。
要驗證這是否是您的設備的原因，請暫時禁用防病毒程序並重新運行Windows網絡診斷程序。
然後向防病毒供應商諮詢新的更新或技術支持。 儘管禁用防病毒功能不能作為永久性解決方案，但通常這樣做以暫時解決問題是（並非總是）安全的。
恢復或更換故障的路由器或調製解調器
行為不當的寬帶路由器或寬帶調製解調器可能觸發家庭網絡設備上的這些DNS錯誤消息。 重新啟動路由器和調製解調器將至少暫時解決間歇性路由器故障。 有關更多信息，請參閱： 重置家庭網絡路由器的最佳方法 。
如果路由器和調製解調器繼續出現故障，它們最終必須被替換。 但是，如果以導致DNS錯誤定期生成的方式出現故障，則極不可能發生。 失敗的路由器和調製解調器通常無法啟動，或者生成與底層網絡連接本身有關的錯誤。 如果通過有線以太網端口連接到路由器，請嘗試移動以太網電纜以使用其他端口。