優步如何運作和利弊

乘車分享服務在全球範圍內使用

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優步是一種智能手機驅動的'乘坐Hailing'服務替代出租車

亞當巴里/蓋蒂

自2012年推出以來,優步已成為傳統出租車最受歡迎的替代產品。 優步駕駛員不具備特殊許可證; 他們使用他們的私人車輛提供打折的票價。 乘坐電子郵件和付款都是通過智能手機應用程序處理的,您無需處理現金,甚至無需向優步駕駛員提供提示。

優步的車手無法吸引街頭熱捧,這是優步不是一個出租車供應商的最大原因。 相反,優步是一種依靠智能手機技術作為其派遣和費用經理的租車服務。

優步在全球377個主要城市。 無論您是前往西雅圖,迪拜,東京,倫敦,巴黎,蒙特利爾還是芝加哥,您都可以期待Uber遊樂設施在這些城市和其他主要的地鐵中心提供。

優步是針對成年人的,要求所有賬戶持有人年滿18周歲。

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優步體驗如何運作

優步的體驗真的很方便。 截圖

優步比打車更容易。

優步流程:

  1. 在您的智能手機上安裝應用程序並創建在線優步賬戶。 你的信用卡將被附加到你的賬戶,所以你永遠不需要處理任何現金。
  2. 當您需要搭車時,使用該應用程序告訴優步您的取車地點。 您的手機GPS可以幫助你。 也有短信和手機網站的替代使用應用程序。
  3. 優步會給你發短信以確認你將等待多少分鐘。 主要中心通常需要3到10分鐘的車程。
  4. 優步會在車到達的時候給你發短信。 Uber應用程序還會向您顯示司機的詳細信息,他/她的姓名和照片,以及他/她駕駛的汽車類型。
  5. 可以選擇與任何其他優秀用戶共享,他們可以與您以電子方式分攤費用。
  6. 付款處理不可見, 無需提示 。 你最後只是從車裡走出來,並感謝你。
  7. 騎車後,您將評分為1至5(禮貌,安全,清潔)。 同樣,司機給你打分從1到5(禮貌)。 注意:請參閱本文下面的內容以了解如何檢查您的優步評級。

而已。 優步體驗的設計非常簡單和方便,但注重跟踪和客戶反饋。

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為什麼人們如此愛Uber?

優步被數百萬用戶所喜愛。 天婦羅/蓋蒂

優步的上訴圍繞著價格,質量標準和便利的三重要求。

出租車司機討厭 優步,因為優步將其費用降低了50%。 這是車手喜歡使用優步的重要原因之一。

此外,人們評論說,優步汽車更清潔,更新,並且比出租車司機經常使用的破舊老舊的汽車好得多。

優步車手錶示,他們喜歡無形支付的便利性,而優惠票價中已包含提示和小費。 這比處理那些要求現金的粗魯的出租車司機更好,因為他們可以規避信用卡附加費。

Uber在手機上安裝的便捷智能手機應用程序中處理所有這些詳細信息,您可以通過它從信用卡授權付款。 優步僅以傳統的出租車公司的管理成本的一小部分運營,並以減少的票價形式將這些成本節約傳遞給乘客。

整個優步模型對傳統的出租車公司是非常有威脅的,直到現在,這些公司在客運市場上都有壟斷。

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優步一般比出租車便宜25%至50%!

優步通常比出租車便宜。 加里伯克/蓋蒂

雖然價格因城市和時間而異,但有大量公開數據顯示,UberX乘坐出租車可能比乘坐當地的出租車便宜25%至50%。

請注意:優步確實對主要體育比賽和新年前夜等高峰賽事施加“激增價格”,當時他們的騎車費可以在幾個小時內攀升2倍至5倍。 但是,通常情況下,優步遊樂機比出租車便宜。

重要提示:優步不支持也不鼓勵小費; 任何優步獎金都會計入您用信用卡支付的乘車費用。 另一方面,出租車出租車計劃票價超過15%。

票價比較數據的來源:

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優步回應比出租車更快

優步可以在短短3分鐘內為您提供一輛車。 瓦倫丁·魯薩諾夫/蓋蒂

由於Uber對司機加入具有吸引力,可用司機的數量通常會導致非常快速的響應時間。 雖然這當然有所不同,但優步車手錶示,他們在3-10分鐘內得到他們的皮卡車,而出租車在出車後可能需要30-45分鐘。

由於優步司機每天都由每位乘客評分,所以既要及時又安全。

騎手們通常會列舉他們與優步住在一起的理由是短暫的等待時間和簡單的支付。

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優步提供不同的服務層次

優步黑。 Debenport / Getty

優步提供一系列的服務級別,從單一車手和團隊到行政豪華轎車服務。 優步提供五層服務:

  1. UberX是Uber最便宜和最常見的形式。 普通消費者車,多達4名車手。 車輛必須是2000年或更新的車型。 票價通常是同一城市出租車的一半。
  2. 在一些城市提供的UberPOOL允許您與另一個人分享您的旅程並分攤成本。
  3. UberXL是一項服務 可搭載SUV或麵包車容納6名乘客; 比UberX更貴。
  4. UberSelect提供帶真皮內飾的豪華轎車,其中包括品牌,如奧迪,奔馳,寶馬,這是常見的汽車品牌。 預計支付高價,最多可容納4名車手。
  5. UberBLACK是豪華轎車服務,車輛專用於行政級服務。

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在每次騎行後,以1-5的比例評分你的司機

優步車手:是的,你每次旅行都會給他們評分。 Horrocks / Getty

優步的部分吸引力在於駕駛員承受著巨大的壓力,要為乘客提供愉快,安全,迅速和清潔的體驗。 這是通過5.0中4.6的最低要求客戶評級來實現的。 每位乘客在每次旅行時都會對每位司機進行評分

每一個優步城市都設定了它的標準,以便它能夠接受來自其司機的最低平均評級。 一旦駕駛員低於該標準,他們將作為駕駛員停用。

正如你可能猜到的那樣,這個評分系統是駕駛員努力為乘客滿意而努力的強烈動力。

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司機也給旅客打分

優步確實評價其乘客。 Altrendo / Getty

優步並未直接向乘客透露此信息,但每位車手都會在他們決定接你之前看到你的評分 。 是的,每個駕駛員在您離開優步汽車後立即給您打分。

對乘客進行評級的目的是為了保護未來司機不必處理粗魯,暴力,侵略性和醉酒/受損乘客。

如果您的評分大幅降至4.5 / 5以下,Uber可以通過暫時或永久使用該服務來限制您的身份。

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如何檢查你的個人優步評分

您可以非常快速地訪問您的個人優步評級。 為了鼓勵更友好,更溫和的優步車手行為(停止關門!),騎手評分顯示在優步應用程序菜單的正下方。

注意你的舉止 - 你的司機正在觀看。

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優步是一家虛擬公司; 司機是(意為)承包商

優步司機是員工? RapidEye / Getty

這是一個法律上有爭議的問題。 優步可以提供低票價,因為它支付司機作為私人承包商,而不是全職員工的福利。

2015年,加利福尼亞州的一名法官不同意這一點,並裁定優步的司機確實是值得僱員福利和照顧的員工。

這是一項不在全球範圍內共享的監管決策,但它確實對Uber的運營建立在精益成本和兼職驅動因素基礎上的困境。 被裁定為雇主而不是總承包商可能會迫使該公司花費數百萬美元的管理費用為司機提供社會保障和健康福利。

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成為優步的駕駛員很容易而且價格合理

成為優步車手相對容易而且便宜。 恩格爾/蓋蒂

在大城市,出租車司機每月支付500-1200美元給他們的母公司和城市。 這筆費用包括派遣和行政服務以及出租車公司選擇向其司機徵收的任何額外費用。

優步不收取其司機的這些月費。 這就是為什麼出租車司機討厭優步的原因之一,也是為什麼如此多的業餘車手會被吸引到優步駕駛的原因。

優步要求:如果你是21歲,擁有乾淨的駕駛記錄和犯罪記錄,擁有一輛不到10歲的保險車,並且如果你有50美元現金,理論上可以成為優步車手。

優步將確認您在法律上有能力駕駛您的城市,擁有與當地法律一致的最低覆蓋率的基本責任保險,並且您的汽車獲得許可並擁有4扇門。

您的車輛需要在經過認證的技術人員商店通過機械檢查(您需要支付50美元現金費用)。

優步背景調查將考察您犯罪歷史的最近7年,優步將尋找嚴重違規行為,如超速駕車,駕車時醉酒,性犯罪或其他犯罪行為。

所以,簡而言之:如果你是一個擁有較新的四門轎車的老實人,並且如果你是一位可靠和安全的司機,你可以在兩週內成為優步的車手。

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優步競爭對手

Lyft:可以說是優步最大的競爭對手。 科波拉/蓋蒂

優步的競爭對手包括:

  1. Lyft
  2. 抑制
  3. Hailo
  4. 邊門

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關於優步的爭論

優步通常比出租車便宜。 加里伯克/蓋蒂

優步是一個出色的商業模式; 對出租車的腐敗和低質量的壟斷產生了明確的迅速反應。 優步希望為騎手提供方便,實惠和乾淨的駕乘體驗,並且帶走現金支付和小費的麻煩。

唉,優步被管理不善和可疑的商業選擇所困擾。 儘管這種體驗對客戶而言基本上是積極的,但優步需要贏得市政和執法部門的信任和尊重,並且對營銷策略和對利益相關方反饋的回應更加謹慎。 閱讀關於Uber爭議的更多細節。

一位乘客對優步與傳統出租車的思考

優步並不完美,而且它的篩選過程和激增價格還有很多不足之處。 它還沒有證明自己是針對其中一名司機的重大保險索賠。 但在自由市場的世界裡,出租車不得不清理行為並為價格提供更多價值。 出租車老舊,臭,維修不善。 出租車司機沒有反饋驅動的動機要禮貌和迅速。 出租車公司的老闆喜歡向員工徵收荒謬的費用。 優步可能不是改善出租車服務的最終答案。 但它已經將世界推向了一個很好的方向,所有乘客都受益於在壟斷市場上的競爭。 肯定會嘗試優步為你自己,並決定是否你喜歡它。