Apple Mail的設置和使用非常簡單 。 除了提供創建帳戶的便利指南之外，Apple還提供了一些故障排除指南，旨在幫助您解決某些問題時無法解決的問題。
診斷問題的三個主要助手是活動窗口，連接醫生和郵件日誌。
03年3月
使用Apple Mail的活動窗口
“活動”窗口（通過從Apple Mail菜單欄中選擇“窗口”，“活動”可用）顯示發送或接收您擁有的每個郵件帳戶的郵件時的狀態。 這是查看可能發生的事情的快速方法，例如拒絕連接的SMTP （簡單郵件傳輸協議）服務器，錯誤的密碼或簡單超時，因為郵件服務器無法到達。
“活動”窗口隨時間而改變，早期版本的郵件應用程序實際上有一個更有用且更有用的活動窗口。 但即使減少“活動”窗口中提供的信息的趨勢，它仍然是尋找問題的首選地點之一。
“活動”窗口不提供任何糾正問題的方法，但其狀態消息會在您的郵件服務出現問題時提醒您，並且通常會幫助您確定問題所在。 如果“活動”窗口顯示一個或多個郵件帳戶存在問題，則需要嘗試Apple提供的另外兩個疑難解答輔助工具。
02 03
使用Apple Mail的連接醫生
Apple的Connection Doctor可以幫助您診斷您使用Mail時遇到的問題。
Connection Doctor將確認您已連接到Internet，然後檢查每個郵件帳戶以確保您可以連接到接收郵件以及連接到發送郵件。 每個賬戶的狀態顯示在Connection Doctor窗口中。 如果您無法連接到互聯網，Connection Doctor將提供運行網絡診斷程序來追踪問題的原因。
但是，大多數郵件問題可能與帳戶相關，而不是與Internet連接相關。 為幫助解決帳戶問題，Connection Doctor提供了每個帳戶的概述以及每次嘗試連接到相應電子郵件服務器的詳細日誌。
運行連接醫生
- 從郵件程序的窗口菜單中選擇連接醫生。
- Connection Doctor將自動啟動檢查過程並顯示每個帳戶的結果。 Connection Doctor首先檢查每個帳戶接收郵件的能力，然後檢查每個帳戶發送郵件的能力，因此每個郵件帳戶將有兩個狀態列表。
- 任何標記為紅色的帳戶都有某種類型的連接問題。 Connection Doctor將包含問題的簡要摘要，如錯誤的帳戶名稱或密碼。 要詳細了解帳戶問題，您需要讓Connection Doctor顯示每個連接的詳細信息（日誌）。
在連接醫生中查看日誌詳細信息
- 在連接醫生窗口中，單擊“顯示詳細信息”按鈕。
- 托盤將從窗口底部滑出。 當它們可用時，該托盤將顯示日誌的內容。 單擊“再次檢查”按鈕重新運行連接醫生並在托盤中顯示日誌。
您可以滾動瀏覽日誌以查找任何錯誤，並查看任何問題的更詳細原因。 Connection Doctor中詳細顯示的一個問題是，無法搜索文本，至少從Connection Doctor窗口中搜索文本。 如果您有多個帳戶，滾動瀏覽日誌可能會很麻煩。 當然，您可以將日誌複製/粘貼到文本編輯器中，然後嘗試搜索特定的帳戶數據，但還有另一種選擇：郵件日誌本身，您的系統會一直記錄下來。
03年03月
使用控制台查看郵件日誌
雖然“活動”窗口可實時查看發送或接收郵件時發生的情況，但郵件日誌會更進一步，並記錄每個事件。 由於“活動”窗口是實時的，因此如果您掃視甚至眨眼，則可能會錯過查看連接問題。 另一方面，郵件日誌記錄了您可以在閒暇時查看的連接過程。
啟用郵件日誌（ OS X Mountain Lion和更早版本）
Apple包含一個AppleScript來打開郵件登錄。 一旦打開，控制台日誌將跟踪您的郵件日誌，直到您退出郵件應用程序。 如果要保持郵件日誌記錄處於活動狀態，則必須在每次啟動郵件之前重新運行該腳本。
打開郵件登錄
- 如果郵件已打開，請退出郵件。
- 打開位於：/ Library / Scripts / Mail Scripts的文件夾。
- 雙擊“打開Logging.scpt”文件。
- 如果AppleScript編輯器窗口打開，請單擊左上角的“運行”按鈕。
- 如果打開一個對話框，詢問您是否希望運行該腳本，請單擊“運行”。
- 接下來，將打開一個對話框，詢問您是否希望'啟用套接字日誌記錄以檢查或發送郵件。 退出郵件關閉註銷。' 點擊“兩個”按鈕。
- 日誌記錄將被啟用，Mail將啟動。
查看郵件日誌
郵件日誌被寫為可以在Apple的控制台應用程序中顯示的控制台消息。 控制台允許您查看Mac保存的各種日誌。
- 啟動控制台，位於/ Applications / Utilities /。
- 在控制台窗口中，展開左側窗格中的“數據庫搜索”區域。
- 選擇控制台消息條目。
- 右側窗格現在將顯示寫入控制台的所有消息。 郵件消息將包含發件人ID com.apple.mail。 您可以通過在控制台窗口右上角的過濾器字段中輸入com.apple.mail來過濾掉所有其他控制台消息。 您也可以使用“篩選”字段來查找發生問題的特定電子郵件帳戶。 例如，如果您在連接到Gmail時遇到問題，請嘗試在“過濾器”字段中輸入“gmail.com”（不帶引號）。 如果您在發送郵件時只遇到連接問題，請嘗試在“過濾器”字段中輸入“smtp”（不帶引號），以便在發送電子郵件時僅顯示日誌。
啟用郵件日誌（OS X Mavericks及更高版本）
- 通過選擇窗口，連接醫生打開連接醫生窗口。
- 在標有“日誌連接活動”的框中勾選複選標記。
查看郵件記錄OS X Mavericks及更高版本
在早期版本的Mac OS中，您可以使用控制台查看郵件日誌。 從OS X Mavericks開始，您可以繞過控制台應用程序查看使用任何文本編輯器（包括控制台）收集的日誌。
- 在郵件中，打開連接醫生窗口並單擊顯示日誌按鈕。
- Finder窗口將打開，顯示包含郵件日誌的文件夾。
- 您在Mac上設置的每個Mail帳戶都有單獨的日誌。
- 雙擊要在TextEdit中打開的日誌，或者右鍵單擊日誌，然後從彈出菜單中選擇打開方式以在您選擇的應用程序中打開日誌。
您現在可以使用郵件日誌查找您遇到的問題類型，例如密碼被拒絕，連接被拒絕或服務器關閉。 找到問題後，使用郵件對帳戶設置進行更正，然後再次嘗試運行連接醫生進行快速測試。 最常見的問題是錯誤的帳戶名稱或密碼 ，連接到錯誤的服務器，錯誤的端口號或使用錯誤形式的身份驗證。
根據您的電子郵件提供商為您設置電子郵件客戶端的信息，使用日誌檢查上述所有內容。 最後，如果您仍有問題，請複制顯示問題的郵件日誌，並要求您的電子郵件提供商對其進行審核並提供幫助。