微軟的Xbox One遊戲控制台在其網絡屏幕上包含一個“測試網絡連接”的選項。 選擇此選項會導致控制台運行診斷程序，以查找控制台，家庭網絡，Internet和Xbox Live服務的技術問題。 當所有東西都配置好並正常運行時，測試正常完成。 但是，如果檢測到問題，則測試會報告以下所述的許多不同錯誤消息之一。
無法連接到您的無線網絡
當設置Wi-Fi家庭網絡的一部分時，Xbox One會與寬帶路由器 （或其他網關 ）設備通信，以連接互聯網和Xbox Live。 當遊戲控制台無法建立Wi-Fi連接時出現此錯誤。 Xbox One錯誤屏幕建議重新啟動他們的路由器（網關）設備以解決此問題。 如果路由器管理員最近更改了Wi-Fi網絡密碼（ 無線安全密鑰 ），則應使用新密鑰更新Xbox One以避免未來連接失敗。
無法連接到您的DHCP服務器
大多數家庭路由器使用動態主機配置協議（DHCP）為客戶端設備分配IP地址 。 （雖然家庭網絡在概念上可以使用PC或其他本地設備作為其DHCP服務器，但路由器通常用於此目的。） 如果Xbox One無法通過DHCP與路由器進行協商，則會報告此錯誤。
Xbox One錯誤屏幕建議用戶重啟他們的路由器 ，這可以幫助解決臨時的DHCP故障。 在更極端的情況下，尤其是當同一問題影響到除Xbox以外的多個客戶端時，可能需要完全恢復出廠設置 。
無法獲取IP地址
當Xbox One可以通過DHCP與路由器通信但是沒有收到任何IP地址時，就會出現此錯誤。 與上面的DHCP服務器錯誤一樣，Xbox One錯誤屏幕建議重新啟動路由器以恢復此問題。 路由器可能無法發布IP地址，主要有兩個原因：所有可用地址已被其他設備使用，或路由器發生故障。 管理員可以（通過路由器的控制台）擴展家庭網絡的IP地址範圍，以處理沒有地址可用於Xbox的情況
無法使用自動IP地址連接
如果Xbox One能夠通過DHCP訪問家庭路由器並收到IP地址，則會報告此錯誤，但通過該地址連接到路由器不起作用。 在這種情況下，Xbox One錯誤屏幕建議用戶使用靜態IP地址設置遊戲控制台，該靜態IP地址可能有效，但需要仔細配置，並且不能解決自動IP地址分配的根本問題。
無法連接到Internet
如果Xbox-to-router連接的各個方面都正常工作，但遊戲控制台仍無法連接到Internet，則會發生此錯誤。 通常，由於家庭互聯網服務中的一般故障（例如服務提供商端暫時中斷）而引發錯誤。
DNS不解析Xbox服務器名稱
Xbox One錯誤頁面建議重新啟動路由器以解決此問題。 這可以解決路由器未正確共享其本地域名系統（DNS）設置的臨時故障。 但是，這個問題也可能是因為互聯網提供商的DNS服務中斷，而路由器重新啟動不起作用。 有人建議配置家庭網絡使用第三方Internet DNS服務以避免這種情況。
插入網絡電纜
當Xbox One配置為有線網絡但在控制台的以太網端口中未檢測到以太網電纜時，將顯示此錯誤消息。
拔掉網線
如果Xbox One配置為無線網絡並且以太網電纜也插入控制台，則會顯示此錯誤。 拔下電纜可避免令Xbox混淆，並允許其Wi-Fi接口正常工作。
有一個硬件問題
遊戲控制台的以太網硬件故障觸發此錯誤消息。 從有線網絡配置更改為無線網絡可以解決此問題。 否則，可能需要發送Xbox進行修復。
您的IP地址存在問題
- 如果將Xbox One設置為家庭路由器無法使用的靜態IP地址（通常是因為它超出了路由器的IP範圍），則會出現此錯誤消息。 當Xbox使用動態（DHCP）尋址時，Xbox One錯誤頁面建議嘗試更改Wi-Fi信道編號 。 Xbox不小心連接到鄰居的路由器，獲得不同的IP地址，然後將其連接恢復回正確的家庭路由器，可能會觸發相同的錯誤。
你沒有插入
使用以太網連接無法正常工作的有線連接時，會出現此消息。 將電纜的每一端重新安裝在其以太網端口中，以確保牢固的電氣接觸。 如果需要，可以使用備用以太網電纜進行測試，因為電纜會隨著時間的推移而短路或降級 然而，在最壞的情況下，電源浪湧或其他故障可能已經損壞了Xbox One（或另一端的路由器）上的以太網端口，要求專業維修遊戲控制台（或路由器）。
您的安全協議不起作用
當家庭路由器選擇的Wi-Fi安全協議與Xbox One支持的WPA2 ， WPA或WEP的風格不兼容時，將顯示此消息。
您的控制台被禁止
修改（篡改）Xbox One遊戲控制台可能會觸發Microsoft永久禁止其連接到Xbox Live。 除了聯繫Xbox Live實施團隊並對不良行為進行悔改之外，使用該Xbox One無法在Live上進行恢復（儘管其他功能可能仍然有效）。
我們不確定什麼是錯誤的
謝天謝地，這個錯誤消息很少出現。 如果您收到該郵件，請嘗試找到之前看過該郵件的朋友或家人，並提出該如何處理的建議。 準備好長時間的疑難解答工作，其中包括客戶支持和反複試驗。