通過改善溝通，更成功的網絡項目
最成功的網頁設計師不僅能夠製作精美的網頁，並編寫將設計帶入瀏覽器所需的代碼，還能夠有效地與僱用他們的人員進行設計和開發技巧的溝通。
改善客戶溝通是有益於所有Web專業人員的 - 從設計人員到開發人員，再到項目經理等等。 然而，搞清楚如何進行這些改進並非易事。 讓我們來看看7個提示，您可以立即應用於您與網頁設計客戶的溝通。
說出他們的語言
我聽到網絡設計客戶對他們目前的供應商感到不滿的最常見的抱怨之一是他們“無法理解”供應商告訴他們的是什麼。 這些網絡專業人士用行業術語說得太頻繁，有時試圖以比他們真正的知識更豐富的方式出現。 最後，這很少給任何人留下深刻的印象，而且往往讓人感到沮喪和困惑。
在與客戶溝通時，一定要以他們能理解的方式說話。 您可能需要討論您的工作的技術方面，例如響應式網頁設計或在線排版的最佳實踐 ，但以外行人的話來說，並且用最少的行業術語來做。
就項目目標達成一致
沒有誰啟動一個新的網站項目真的想要一個新的網站 - 他們實際上正在尋找的是來自該新網站的結果。 如果公司運營電子商務網站 ，他們的項目目標很可能會改善銷售。 如果您正在為非營利組織工作，那麼該項目的既定目標可能是增加社區參與度和貨幣捐贈。 這是兩種非常不同的目標，你用來實現的方法顯然也會有所不同。 這個很重要。 你一定要記住，不同的客戶和項目會有不同的目標。 你的工作就是確定它們是什麼，並找到一種方法來幫助實現這些目標。
把它寫在書面上
雖然口頭上同意目標很好，但您還必須以書面形式寫下這些目標，並使該文檔隨時可用於該項目的任何人。 把目標寫下來讓每個人都有機會審查並真正思考項目的重點。 它還讓任何進入該項目的人都能看到這些高層次的目標，並與其他人更快地進入同一頁面。
如果你有一個很好的啟動會議並決定了一些重要的要點，不要把這些對話留在記憶中 - 讓他們記錄下來，並將這些文檔集中在項目團隊的每個人面前。
提供定期更新
網頁設計項目中有些時段似乎沒有多少報告。 你的團隊正在忙於工作，並且在取得進展的同時，在一段時間內向客戶展示可能沒有任何實際的東西。 您可能會想要等到您準備好接受客戶的大型演示 ，但您必須與這種誘惑作鬥爭！ 即使您能夠報告的唯一進展是“事情正在按計劃進行”，為您的客戶提供定期更新也是有價值的。
請記住，在視覺之外意味著無法想像，而且在項目過程中您不想脫離客戶的想法。 為了避免這種情況，請提供定期更新並與您的客戶保持聯繫。
不要發送該電子郵件
電子郵件是一種令人難以置信的強大而便利的溝通方式。 作為一名網頁設計師，我經常依賴電子郵件，但我也知道，如果我只用電子郵件與客戶溝通，我就犯了一個很大的錯誤。
僅通過電子郵件溝通建立穩固的關係非常困難（更多關於短期關係建設），通過電話或面對面會議可以更有效地進行一些對話。 傳遞壞消息的必要性絕對屬於這一類，複雜的問題可能需要解釋。 通過電子郵件來回發送不是進行這些對話的最佳方式，壞消息絕不應以電子方式傳送。 在這樣的情況下，不要猶豫，拿起電話撥打電話或安排一些時間坐下來面對面。 您可能會猶豫是否有面對面的會議來傳達壞消息，但最終，這種關係會更加強烈，因為您正面解決了問題並妥善應對。
說實話
關於壞消息的話題，當你有不愉快的事情要討論時，要誠實地做。 不要為解決問題而滑行，或者試圖掩蓋真相，希望情況能夠奇蹟般地解決（它從來不會這樣做）。 聯繫你的客戶，對這種情況保持誠懇的態度，並概述你正在做什麼來解決這些問題。 他們可能不會很高興聽到問題出現，但他們會感謝您的誠實和開放的溝通。
建立關係
對於許多網頁設計師來說，新業務的最佳來源是來自現有客戶，保持這些客戶回歸的最佳方式是建立牢固的關係。 這不僅僅是他們聘請你的工作做得很好（他們希望你做得很好，否則他們不會僱用你）。 建立一種關係意味著愉快和可愛。 它意味著學習一些關於你的顧客的東西，把他們當作一種薪水支付，而不是像一個有價值的合作夥伴，甚至是一個朋友。
由Jeremy Girard編輯