當您遇到Gmail問題時應採取的措施
如果您的Gmail無法正常工作或者根本無法正常工作，那麼通常會想知道它是否對所有人都有用，或者只有你一人。 谷歌是否知道這個問題，或者你是否應該警告公司中斷？
您可以了解Google是否了解Gmail服務中斷 - 登錄失敗，數據丟失或某些功能無法使用 - 並通過檢查Google狀態信息中心頁面來檢查停機持續時間的估計值。
檢查Google狀態信息中心
如果您在使用Gmail帳戶時遇到問題，可能並不是你一個人。 該服務可能會完全中斷或完全中斷。 但是，它可能只是你。 在採取其他措施之前，請檢查Gmail的當前狀態。
- 轉到Google狀態信息中心網頁。
- 查看Gmail的當前狀態列。 Gmail通常首先列出。 Gmail旁邊的綠色單選按鈕表示Gmail目前沒有任何已知問題。 橙色單選按鈕表示服務中斷，紅色單選按鈕表示服務中斷。
- 在圖表的Gmail行中轉到今天的日期 ，並閱讀那裡出現的任何評論。 通常，當單選按鈕是紅色或橙色時，有一些指示說明發生了什麼或者什麼時候可能修復。
如果單選按鈕為綠色，則表示只有您遇到問題，並且您可能需要聯繫Gmail支持人員尋求幫助。 如果單選按鈕是橙色或紅色，Google知道它，並且在Google解決問題之前，您無法做任何事情。
您還可以在RSS訂閱源閱讀器中訂閱Google狀態儀表板RSS源，以接收最新的狀態報告。
轉到Gmail幫助中心
在聯繫Google尋求幫助之前，請查看Gmail幫助中心，查看有關Gmail常見問題的解決方案。 點擊修復問題，然後選擇最適合您遇到問題的類別。 分類包括：
- Gmail郵件丟失
- 不需要或可疑的電子郵件
- 加載並顯示
- 帳戶
- 無法登錄到您的Google帳戶
- 同步和導入
- 拒絕的消息
您可以在幫助中心找到解決方案。 如果沒有，現在是聯繫Google的時候了。
如何向Google舉報問題
如果您遇到的問題不在Gmail幫助中心列表中，請將其報告給Google。 去做這個：
- 點擊Gmail中的設置齒輪圖標。
- 從下拉菜單中選擇發送反饋 。
- 在打開的發送反饋屏幕中描述您的問題 。
- 如果有問題，請附上問題的屏幕截圖 。
- 點擊發送 。
您將收到一位技術人員的答复，他將協助您解決問題。
注意：如果您的Gmail是付費G Suite帳戶的一部分，則可以使用其他服務選項，其中包括電話，聊天和電子郵件支持。