協作如何為企業工作

示例結合賦予權力,文化和技術變革以實現更好

合作,特別是在商業中合作的能力正在引發關鍵組織採用新方法來提高績效和成果。 由於領導者正在尋找獲取協作工具會影響利潤的積極信號,因此組織可能還需要考慮其溝通和協作實踐。

根據研究和最佳實踐,多種因素的結合可能有助於通過授權,文化和技術引導協作以實現業務成果。 以下是導致協作在企業中發揮作用的每個因素的實例。

通過溝通和協作賦予人們權力

授權是個人和團隊作出決定的一種形式。 從行政協作開始,貴組織的主要領導可能需要支持共同的目標,通過溝通和協作來賦予人們權力,如果他們還沒有。

領導合作的現實是通過授權。 通過在團隊和部門之間採用運營協調模式,協作基本上可以推動動力和參與度。 在“哈佛商業評論”與科技對接戰略中, “Empowered”一章突顯了授權銷售團隊利用Black&Decker視頻開發銷售解決方案的例子。

視頻作為溝通形式非常受歡迎。 由於Black&Decker的許多不同產品的複雜性,銷售人員可以記錄現場挑戰,并快速傳達如何在施工現場使用電動工具。 正如作者Josh Bernoff和Ted Schadler指出的那樣,這些有用的信息也有益於高級管理層,企業營銷和公共關係。

Bernoff和Schadler使用了“高度權能和資源豐富的操作員”這個詞 - 被稱為HERO的特點,就像Black&Decker的這個例子一樣。 事實上,作者的研究表明,按行業和工作類型劃分的信息工作者比例很高,特別是在技術產品和服務方面的營銷和銷售,這些產品和服務有權建立類似的客戶解決方案。

在協同文化中創造價值

一個組織的協作文化源於其共同的信念,價值觀和商業慣例。 作者和商業顧問Evan Rosen說,合作關乎創造價值。

在彭博商業周刊中,Evan Rosen強調每個員工都會為企業貢獻知識。 他在陶氏化學公司舉了一個例子,他寫道:“當天的銷售和庫存數量與公司的每個人都分享,包括在前線舉重的人。 道瓊斯公司承認,如果人們知道他們的行為有助於或有損於業務成果,他們會做得更好。“

更進一步,Campbell Soup的前首席執行官Doug Conant因為為員工慶祝貢獻而寫的手寫筆記而聞名。 通過這些和其他高價值的溝通實踐的認可進一步加強了合作文化。

建立協作技術框架

協作工具本質上提供了一個技術框架,使人們和群體能夠一起工作。 但是,將新的協作工具添加到企業中並不會在一夜之間改變。

一個組織何時開始設計技術框架? 工作流程的差距分析通常是必要的,可以幫助重新設計流程。

此外,可以收集,分析組織網絡中的活動(包括銷售,客戶服務和支持,產品開發甚至外部資源)的具體數據,並將其更好地發送給團隊。

這種社交智能可以幫助每個人都被告知。 Jive Software首席執行官Tony Zingale“看到了改變工作方式的方式” - 指Jive等社交軟件的交流和交互性。 報告顯示了成本效益,上市速度以及通過協作提供更多想法和創新,這些合作通過節約成本和更好的產品傳遞給客戶。

不要忽略協作工具的許多功能。 就像在線無盡的對話一樣,微博,評論和@(與Twitter類似)讓每個人都有機會對新的關係做出回應並分享他們所知道的東西。