如何解決常見的VPN問題
對於遠程工作人員或遠程辦公人員來說，沒有連接到辦公室的VPN可能幾乎與根本沒有互聯網連接一樣糟糕。 如果您在設置或連接到公司的VPN時遇到問題，可以在徵求公司的IT部門的幫助之前自行嘗試一些方法。 （此外，VPN問題往往出現在客戶端而不是公司網絡上，儘管這並非前所未聞。）請務必只嘗試您熟悉的設置/更改，並依靠貴公司的IT支持來進行任何其他疑難解答。
仔細檢查VPN設置
您的雇主的IT部門將向您提供有關VPN的說明和登錄信息，可能還會提供要安裝的軟件客戶端。 確保完全按照指定輸入配置設置; 以防萬一，重新輸入登錄信息。
如果您使用智能手機，請查看這些連接到Android上的VPN的提示。
確保你有一個可用的互聯網連接
啟動瀏覽器並嘗試訪問幾個不同的網站，以確保您的Internet訪問真正有效。 如果您使用的是無線網絡並且存在Internet連接或信號強度問題，則在使用VPN之前，您需要首先解決無線連接問題 。
如果您的VPN基於瀏覽器，請使用正確的更新瀏覽器
SSL VPN和一些遠程訪問解決方案僅通過瀏覽器工作（而不是需要軟件客戶端），但通常只能在某些瀏覽器（通常是Internet Explorer）上運行。 確保您使用的VPN類型支持的瀏覽器，檢查瀏覽器更新，以及在允許您連接（例如Active X控件）之前，注意瀏覽器窗口中可能需要您注意的任何通知。
測試問題是否屬於您的家庭網絡
如果您使用筆記本電腦，請訪問免費的Wi-Fi熱點並從那裡嘗試VPN。 如果您能夠通過熱點網絡使用VPN，問題就出在您的家庭網絡上。 接下來的幾個提示可以幫助解決可能導致VPN問題的可能的家庭網絡設置。
檢查您的家庭網絡的IP子網是否與公司的網絡相同
如果您的家庭計算機似乎本地連接到遠程辦公室 - 即您的IP地址與貴公司網絡使用的IP地址編號（ IP子網 ）的分組範圍相同，則VPN將不起作用。 例如，如果您的計算機的IP地址是192.168.1。 [1-255]公司的網絡也使用192.168.1。 [1-255]尋址方案。
如果您不知道您公司的IP子網，則必須聯繫您的IT部門以查明。 要在Windows中查找計算機的IP地址，請轉到開始 > 運行...，然後輸入cmd以啟動命令窗口。 在該窗口中，輸入ipconfig / all並按Enter鍵。 找到您的網絡適配器並檢查“IP地址”字段。
要解決您的家庭網絡IP子網與公司子網相同的情況，您需要對家庭路由器的設置進行一些更改。 轉到路由器的配置頁面（查看管理URL的手冊）並更改路由器的IP地址，以便IP地址中的前三個數字塊與公司網絡的IP子網不同，例如192.168。 2.1。 還可以找到DHCP服務器設置，並將其更改，以便路由器向192.168中的客戶端發出IP地址。 2.2至192.168。 2.255地址範圍。
確保您的家庭路由器支持VPN
某些路由器不支持VPN直通功能（路由器上允許流量自由通過Internet的功能）和/或某些類型的VPN工作所必需的協議。 購買新路由器時，一定要檢查它是否標記為支持VPN。
如果您在使用當前路由器連接到VPN時遇到問題，請在您的路由器的特定品牌和型號上進行網絡搜索，並加上“VPN”一詞，以查看是否有報告稱它不適用於VPN - 並且如果有修復。 您的路由器製造商可能會提供可能啟用VPN支持的固件升級。 如果沒有，您可能需要購買新的家庭路由器，但請先聯繫貴公司的技術支持以獲取更多建議。
啟用VPN Passthrough和VPN端口和協議
在您的家庭網絡上，檢查您的路由器和個人防火牆配置設置以獲取這些選項：
- VPN傳遞 ：可能有一個選項，通常在安全設置中，啟用IPSec或PPTP（兩種最常見的VPN類型）傳遞。 您的IT部門可能會告訴您您的公司正在使用哪種VPN，但是，如果沒有，您可以啟用這兩種VPN。 注意：並不是所有的路由器都有這個設置，並且這並不一定意味著如果VPN缺失，它不適用於你。 然而，讓人放心的是，讓你知道你的路由器對VPN友好。
- 端口轉發和協議 ：您的防火牆（在路由器中並單獨安裝在任何已安裝的防火牆程序中）可能需要轉發特定端口並打開協議。 IPSec VPN需要轉發UDP端口500（IKE） ，並打開協議50（ESP）和51（AH） 。 對於Microsoft的VPN隧道協議PPTP ，您需要轉發TCP端口1723並啟用IP協議47（GRE） 。
如果這聽起來很複雜，別擔心。 首先，檢查您的路由器的手冊或網站文檔中是否有任何說“VPN”的內容，並且您應該找到您的特定設備所需的信息（帶插圖）。 此外，湯姆的“使VPN通過NAT防火牆工作指南”提供了使用Linksys路由器的這些設置的屏幕截圖。
與您的IT部門交談
如果一切都失敗了，至少你可以告訴你的IT人你試過了！ 讓他們知道您嘗試過的變通方法，您設置的類型（路由器類型，Internet連接，操作系統等）以及您收到的任何錯誤消息。