從iTunes Store購買歌曲，應用程序，書籍或電影通常簡單且無憂。 點擊或點擊幾個按鈕，幾乎沒有時間您可以享受您的新媒體。
但是有時iTunes購買會出現問題。 如果您在購買或下載期間失去了互聯網連接，或者蘋果方面出現了錯誤，那麼您最終可能無法享受到您的新內容。
在這些情況下發生的一些常見問題包括：
- 部分下載的文件無法播放或使用。
- 向您的信用卡收取費用，但不能下載。
- 看起來完全下載但不播放的文件。
- 購買失敗。
如果您遇到上述其中一個問題，您可以通過以下4個步驟獲取您想要從iTunes獲得的內容。
1.購買沒有發生
要解決的最簡單的問題是，如果購買沒有發生。 在這種情況下，你只需要再次購買內容。 您可以按照以下步驟檢查以確保購買不會發生在iTunes上：
- 打開iTunes。
- 點擊帳戶菜單。
- 點擊查看我的帳戶。
- 如果系統要求您登錄到您的Apple ID帳戶，請執行此操作並點擊查看帳戶。
- 向下滾動到“ 購買歷史”部分。
- 點擊查看全部。
- 在這裡，您可以查看最近一次購物的時間和時間。
您可以使用iOS設備上的iTunes Store或App Store應用執行相同的檢查：
- 點擊應用，查看您正在查看的購買方式。
- 點按更多 （iTunes）或更新 （App Store）。
- 點按已購買。
- 在應用程序頂部點按此iPhone上的不在 。 這顯示您的設備上當前沒有安裝的購買。
在這兩種情況下，如果您試圖購買的物品沒有列出，您就沒有被收取費用，購買也沒有發生。 只要回到iTunes或App Store 就可以像平常一樣購買它 。
2.檢查iTunes中的可用下載
在某些情況下，您可能會遇到一個開始下載並在完成之前停頓的問題。 如果這是您所面臨的問題，那麼您應該可以通過執行以下步驟輕鬆重新開始下載：
- 打開iTunes。
- 點擊帳戶菜單。
- 點擊檢查可用下載。
- 如果您被要求輸入您的Apple ID，請這樣做。
- 點擊檢查。
- 如果您購買的產品根本沒有下載或被中斷，它應該開始自動下載。
3.使用iCloud重新下載
如果您的購買成功，並且當您檢查可用下載時找不到您要查找的商品，則可以使用一種簡單的解決方案來獲取缺少的內容： iCloud 。 Apple將所有購買的iTunes和App Store存儲在您的iCloud帳戶中，您可以輕鬆地重新下載它們。
閱讀本文，了解如何使用iCloud重新下載iTunes Store購買的分步說明。
4.在iTunes上獲得支持
此列表中的前三個選項應該可以解決大多數用戶的問題。 但是，如果你是一個不幸的人，即使嘗試了他們仍然有問題，你有兩個選擇：
- 從Apple的iTunes支持團隊獲得支持。 有關如何執行此操作的逐步說明，請閱讀本文以了解如何從iTunes Store請求支持 。
- 使用Apple的在線幫助網站為您確定最佳的支持。 這個網站會問你一些關於你的問題的問題，根據你的回答，提供一篇文章要閱讀，一個人聊天，或一個號碼打電話。
獎金：如何從iTunes獲得退款
有時候，您購買iTunes的問題並非沒有奏效。 有時購買過程很順利，但你希望它沒有。 如果這是你的情況，你可能會得到退款。 要了解如何，請閱讀如何從iTunes獲得退款 。