Aardvark是一款古怪的小型社交雲電話接聽服務，Google於2010年以5000萬美元的價格購買了該服務。 它成為谷歌追求社交媒體優勢的又一次失敗。
用戶註冊了一個賬戶並指明了專業領域，主要是回答他們頭腦中的快速問題。 然後，所有的用戶都可以提出問題，這些問題將被派上理論上在該領域具有一定專業知識的人員。 Aardvark主要依靠即時消息，並使用電子郵件作為輔助聯繫方式。 這與其他問題解答服務形成了對比，如Yahoo! Answers和Answerbag，它們是基於網絡的。
Aardvark還允許您使用社交關係來解決問題，因此您的Facebook，Gmail和其他聯繫人將被導入並確定優先順序以獲得答案，但僅限於他們擁有專業知識的領域。 這個問題的路線給專家對於產品來說也是相當創新的。
谷歌以前嘗試提問和回答服務， 谷歌答案是谷歌早期削減計劃之一。 與支付人研究和回答問題的Google Answers不同，Aardvark依靠無償專家和他們的社交意願來回答彼此的問題。 Aardvark還可以通過新的問題或答案給消息用戶發送消息，或者通過電子郵件發送給他們，試圖讓他們參與服務。
谷歌一直在努力創造良好的社交服務，這是沿著這條道路的許多失敗實驗之一，儘管人們可能會爭辯說，收購產品背後的人可能比產品本身更好地服務他們。
為什麼失敗
Google正式表示，他們正在關閉很多小型項目，以簡化Google用戶體驗。 它加入了一個很長時間的產品列表，這些產品同時被關閉或者其功能已經崩潰到其他更受歡迎的Google項目中。
Aardvark團隊大部分都轉移到Google+ 。
這並不是說這個想法不好。 它只是一種縮小你而不是增長的產品。 這是一個令人討厭的時間。
有一段時間，你可以每天回答幾個簡單的問題，只是為了感受它。 然後你會得到不斷的即時消息，告訴你你有一個新的問題。 有時候，你會收到提醒郵件。 如果你沒有任何問題要問，那麼這種關係很快就會失去平衡。 你會看到一連串的問題，提示和嘮叨以回答這些問題。 沒有義務回答每個問題，但仍需要花費很多時間來解析它們。
我們不知道我們的經歷是否典型，但我們懷疑這是非典型的。 最有可能的是，人們往往不是求助者就是回答者，過了一段時間後，他們可能真的感覺像寄生蟲 - 寄主關係而不是社會經驗。 添加一個可以自動發送消息的勇敢的土豚，直到你找出如何關閉該服務，這是一個惱人的秘訣。
Aardvark可能影響了其他Google產品中使用的眾包方法，但Aardvark服務本身在獲得Google Labs後與其他許多Google實驗室項目一起陷入了Google實驗室 。