消息應用程序提供了機會，但規則仍在製定中
消息傳遞應用程序現在比任何其他平台的受眾都更多。
2015年秋季，這一趨勢逐漸顯現。商業和技術新聞網站Business Insider發布了一個圖表，將流量與Twitter，Facebook，LinkedIn和Instagram等四大社交媒體網站的流量進行比較，包括WeChat，Viber，WhatsApp和Facebook Messenger。 結果讓人頭暈目眩：2015年將被記住為通訊應用程序流量超過社交網絡的一年。 而且，它還在增長。
估計有30億個消息應用程序每月活躍用戶。 就在品牌似乎已經開始掌握並從社交網絡中獲取價值時，消息傳遞應用程序作為直接與大量用戶直接聯繫的地方的吸引力太誘人了，無法忽視。 在當今零散的媒體環境中，品牌與媒體公司，名人以及各種規模的企業競爭消費者的關注度，那麼接觸大型年輕移動受眾的機會就是非常有吸引力的。 歡迎來到消息應用時代內容營銷的曙光。
品牌如何與消息應用程序一起工作？
諸如Line，Kik，Viber和其他應用程序為品牌提供了一系列可能性。 品牌用於與消費者進行消息傳遞應用交互的幾種常用方法是：
- 客戶服務 ：消息傳遞是一種自然的平台，用於以實時方便的方式為客戶回答問題和解決問題
- 直銷 ：一些品牌正在使用消息傳遞平台提供個性化推薦或特殊折扣，導致品牌商品的直接銷售。 品牌還可以創建數字內容，如貼紙或遊戲，這些內容可以通過應用程序直接銷售
- 內容營銷 ：向潛在客戶提供娛樂的概念並不是什麼新鮮事物 - 而消息傳遞應用提供了講故事，展示產品和傳播價值的有趣方式
簡而言之，消息傳遞應用程序現在具有如此巨大的規模，並提供了與理想受眾進行交互的極具吸引力的方式，即品牌需要接受這些新平台，即使不是更多，也要比擁有社交網絡更多。 許多品牌剛剛開始了解消息應用程序提供的營銷潛力。 但是，一些領先品牌已經開始運作。 我們來看幾個例子。
亞馬遜在線
購物巨頭亞馬遜已經沒有時間在線開設網上商店，該消息應用每月超過2億美元，活躍用戶主要在日本，泰國，台灣和印度尼西亞。 該平台於2016年3月向第三方應用敞開大門，是首批允許外部開發人員創建聊天機器人以供在應用內使用的平台之一。 Chatbots本質上是“模擬對話”軟件的一部分，是品牌和其他組織與消息應用程序中的人員交互的重要方式。 一旦您在線上關注亞馬遜賬戶，就會看到一份新聞源，其中包含的內容範圍包括可從該網站購買的有趣產品（hello rainbow unicorn mug !!）以及反映亞馬遜“生活方式”的圖片主要用戶 - 例如等待打開的亞馬遜盒子堆積。 和寵物。 很多可愛的寵物在亞馬遜盒子裡玩耍。 當您關注亞馬遜時，您也會收到一條消息，它會提示您訪問亞馬遜聊天窗口，該窗口中包含每日優惠，免費應用和遊戲，Prime視頻和Prime音樂的鏈接。
所有鏈接直接指向亞馬遜移動網站，並使用戶無縫購買/交易。 到目前為止，亞馬遜並不允許來自追隨者的入站郵件，聊天功能專門用於亞馬遜傳遞郵件。
對亞馬遜的好處 ：
- 驅動直接購買
- 與現有和潛在客戶建立直接關係
- 通過提供對Prime音樂和視頻的輕鬆訪問，鼓勵使用會員權益
H＆amp; M on Kik
Kik於2009年在加拿大成立，每月在北美擁有超過8000萬的活躍用戶。 該應用的大部分用戶（超過80％）都在13-24歲之間，使該平台成為尋求與Z世代連接的品牌的吸引人之地。 國際時尚零售商H＆M就是一個很好的例子。 訪問Kik的“Botshop”，你就可以開始與品牌聊天機器人的對話，其使命是根據你的個人喜好建議款式和服裝。 系統會提示您回答一些關於您購物（男士或女士服裝）的基本問題，以及從顯示的服裝中選擇您的偏好，以便了解您的個人風格。 對話很有趣，互動，聊天機器人以有趣的方式作出反應，並使用大量的表情來激發討論。 一旦機器人有了你的風格感，你會被提示選擇一件物品來搭建一個裝備 - 例如，一雙平底鞋，一個手拿包或者一件牛仔夾克。
從那裡，將顯示完整的服裝，然後您可以選擇“喜歡！”，“再試一次”，或點擊“新搜索”重新開始。 呈現的每件衣服都可以通過點擊購買，這可以直接導致H＆M移動網站，並且您還可以在您最喜愛的社交網絡上分享衣服。 總的來說，與Kik上的H＆M聊天機器人的互動是獲得個性化風格建議的有趣方式。
對H＆M的好處
- 驅動直接購買
- 鼓勵與其他社交網絡分享，增加曝光度
- 通過個性化建議促進與潛在客戶的直接關係
Viber上的星巴克
Viber是一款在東南亞，歐洲和中東流行的消息應用程序。 該應用每月為超過2億活躍用戶提供服務，並由媒體集團樂天集團擁有，樂天集團於2014年以9億美元的價格購買了該軟件。品牌可以通過多種方式與Viber合作。 首先，他們可以贊助或銷售貼紙 - 用戶可以將其插入消息中的插圖 - 這些插件已經大受歡迎（短信應用程序線路僅在一年內就產生了超過7500萬美元的收入）。 品牌還可以贊助“公共聊天”，可以提高品牌的知名度，並使其與新的潛在客戶互動，並向全球範圍內的目標受眾發送消息。 星巴克走上了貼紙路線，選擇了一系列代表其Frappuccino®品牌的有趣插圖。 這些選項包括一個可愛的“星巴克日期？”貼紙，它使用有趣的字體，完美地用於邀請某人在星巴克見面，還有一個機器人的腦袋上有一個思想泡泡，裡面充滿了美味星巴克飲品的圖像，心。
星巴克的好處 ：
- 向全球潛在客戶展示品牌
- 通過提供免費貼紙鼓勵分享品牌
- 通過輕鬆推薦聚會推動店內銷售
- 通過提供娛樂價值創建與潛在客戶的直接關係
下一步是什麼？
雖然短信應用為全球範圍內的年輕移動受眾提供了一個機會，但他們也面臨著挑戰。 由於它們各有獨特的特徵，品牌不僅需要仔細選擇自己的選擇平台，還需要為每個平台定制體驗。 這需要資源，努力和實驗。 雖然應用程序的直接銷售相對容易衡量，但更難以衡量其他好處 - 如品牌知名度，社交分享的影響以及內容營銷的長期價值。 從這些平台的角度來看，他們對促進直銷的興趣不如通過贊助，付費安置以及貼紙和遊戲等數字產品創造收入。 Facebook的消息產品負責人David Marcus解釋道：“付款的利潤並不高，我們希望達到最廣泛的覆蓋面。 企業將希望支付特色或促銷 - 這對我們來說是一個更大的機會。“
就像互聯網的出現以及隨後的社交網絡一樣，消息傳遞應用程序的普及率也為品牌帶來了機遇和障礙。 消息傳遞應用程序可以通過新的互動形式與客戶建立直接的關係，這是一個探索成熟的廣闊領域。 雖然品牌可以從他們的努力中獲得的價值還不知道，但消費者一定會受益，因為我們有機會以獨特的方式與我們最喜愛的品牌進行溝通。 Yippee ki耶！