05年1月
問題
在閱讀本文時，您必須已經使用ATA（模擬電話適配器），並且正在為您的家庭或小型企業使用基於訂閱的 VoIP服務。 與VoIP通話相關的大多數問題都來自ATA ，因此，當出現問題時，您首先會看到ATA 。
對於一個很好的診斷，你首先需要了解ATA上不同的燈是什麼意思。 如果他們都在按照他們的要求工作，那麼這個問題很可能是其他地方，而不是ATA。 在這種情況下，您需要檢查您的手機 ，互聯網路由器或調製解調器，連接或PC配置。 作為最後的選擇（對於新用戶來說，這通常是第一個選擇），請撥打您的VoIP服務提供商，因為大部分ATA都是由服務提供商在訂購VoIP服務時提供的。 任何對他們正常行為的偏離都會讓你走上正軌來診斷問題。
以下是與ATA相關的常見問題列表。 在每個頁面上瀏覽它們，直到您找到正確的電話。
- ATA沒有回應。 電源指示燈熄滅，紅色或閃爍。
- 手機上沒有撥號音。
- 沒有以太網/局域網連接。
- 電話不響，呼叫轉至語音信箱。
05年05月
沒有來自ATA的回應
如果電源指示燈和所有其他指示燈熄滅，則適配器無法通電。 檢查電氣插頭或適配器。 如果電氣連接是完美的，但適配器仍然沒有響應，那麼您的適配器有一些嚴重的電源問題，它需要更換或維修。
紅色或閃爍的電源指示燈表示適配器無法正確初始化自身。 然後，唯一要做的就是關閉適配器，拔下插頭，等待幾秒鐘，然後重新插入並打開它。 它將重新初始化。 電源指示燈通常應該在幾分鐘內變成紅色，然後變成綠色。
有時，使用錯誤類型的電源適配器會導致電源指示燈保持紅色。 一定要檢查你的供應商的文件。
05年3月
沒有撥號音
您的手機應該插入ATA的電話1端口。 一個常見的錯誤是將其插入Phone 2端口，而將Phone 1留空。 電話2只能在有第二條線路或傳真線時使用。 要檢查，請拿起手機的聽筒，然後按通話或確定。 如果您只有一部電話並且電話2亮起，說明您的電話插孔已插入錯誤的端口。
您是否使用過適當的RJ-11插孔（通常稱為電話插孔）？ 如果你有，還需要檢查它是否安裝在港口。 只有在插入時聽到“咔嗒”聲，它才會起作用，否則它會保持鬆動。 千斤頂側面有一個小舌頭，可以確保正確的“咔嗒”一聲，並將千斤頂安裝到端口上。 該舌頭經常容易撕裂，特別是經常拔出和插入插孔。 如果發生這種情況，請更換千斤頂。
如果RJ-11電線是舊電線，由於溫度，變形等原因，有可能不會傳輸數據。請更換電線。 它們相當便宜，許多ATA供應商都在包裝中出售其中的兩種。
問題也可能出在您的手機上。 嘗試連接另一部手機並檢查是否收到撥號音。
另外，如果您的電話機在連接到適配器的同時連接到牆上插孔（PSTN），則不會聽到撥號音。 這可能會損害設備。 除非特別說明，否則與VoIP適配器一起使用的電話不應連接到PSTN牆上插孔。
撥號音的缺失也可能是與以太網或Internet連接連接不良的結果。 如果以太網/ LAN連接指示燈熄滅或紅色，則會出現這種情況。 要排除連接故障，請參閱下一步。
有時，重置您的系統（適配器，路由器，調製解調器等）可以幫助解決問題。
04年05月
沒有以太網/ LAN連接
VoIP電話適配器通過電纜或DSL路由器或調製解調器或通過局域網連接到互聯網。 在所有這些情況下， 路由器 ，調製解調器或LAN與適配器之間都有以太網 / LAN連接。 為此，使用RJ-45電纜和插頭。 任何與此相關的問題都將導致以太網/ LAN燈熄滅或紅燈。
這裡再次檢查電纜和插頭。 插入以太網/ LAN端口時， RJ-45插頭應該“點擊”。 按照上一步中對RJ-11插孔所述的方法進行檢查。
驗證您的以太網電纜配置是否正確。 有兩種可能的配置，“直”電纜和“ 交叉 ”電纜。 在這裡，你將需要一條“直線”電纜。 不同之處在於電纜內部的電線（總共有8根）的排列方式。 要檢查您的電纜是否是“直線”電纜，請通過透明插孔查看它們，並比較電纜兩端的配置。 如果電線按照相同的顏色順序排列，則電纜是“直的”。 'Crossover'電纜在兩端具有不同的顏色排列。
您還必須確保您具有活動的Internet連接。 檢查您的路由器，調製解調器或局域網，您可以在PC上查看是否有互聯網連接。 互聯網連接失敗將要求您排除調製解調器或路由器的故障或聯繫您的ISP（互聯網服務提供商）。
如果您的ATA連接到局域網，您需要檢查網絡配置。 這裡涉及許多可能的問題，如IP地址 ，訪問權限等; 局域網的網絡管理員是幫助你的最佳人選。
這裡再次重申，整個VoIP設備的重置可能會解決問題。
05年05月
電話不響，呼叫轉至語音信箱
這表示該呼叫實際上已收到，但由於沒有振鈴，因此沒有人接聽，將呼叫者轉到您的語音信箱。 要解決這個問題：
- 檢查您的鈴聲音量是否太低或手機沒有靜音。
- 檢查您的電話機是否連接到電話適配器的正確電話端口。 首先應使用電話1端口，並且只有存在第二條電話線或傳真線時才使用電話2。 要檢查您的手機是否連接到正確的端口，請取下接收器並按“通話”或“確定”。 如果電話2端口亮起，您的電話將插入錯誤的端口。
- 也可能是您的手機揚聲器通常位於外殼內部，已經損壞或導線鬆動或焊接未完成。