如何联系Outlook.com支持

您可以在支持論壇上獲得知識淵博的用戶和Microsoft的Outlook.com團隊提供的有關Outlook.com問題的幫助。

困惑？ 煩惱？ 憤怒？

當Outlook.com在您的電子郵件程序或瀏覽器中執行您不曾期望的操作時， 當你的聯繫人或 - 駭人聽聞的時候 - 你的信息沒有出現在他們應該去的地方; 當錯誤消息彈出高低時; 看似簡單的事情似乎不可能; 當你陷入困境時，最好的幫助就是在最近的角落和瀏覽器標籤。

Outlook.com：由論壇提供支持

使用Outlook.com，您可能無法保證，免費且立即訪問支持專業人員; 儘管如此，您還是可以訪問微軟員工，還有許多經驗豐富的用戶可以提供幫助 - 在公共論壇上您的問題可能已經得到解答。

聯繫Outlook.com支持

要與Microsoft聯繫以獲取Outlook.com技術支持或從其他用戶處獲得幫助，請執行以下操作：

1. 檢查Outlook.com的狀態以了解已知問題 。
   • 您還可以報告發送和接收郵件或直接登錄的新問題 。
     1. 如果你在那里報告問題，不要求求幫助，也不要期待答复; 但希望微軟能夠立即解決任何問題。
2. 在Microsoft Community中打開Microsoft帳戶，Outlook.com，SkyDrive頁面論壇。
3. 如果可用，請點擊右上角附近的登錄（您未登錄到Microsoft社區）。
4. 如果您未登錄到Outlook.com帳戶：
   1. 在Microsoft帳戶下通過someone@example.com輸入您的Outlook.com電子郵件地址。
   2. 通過密碼輸入您的Outlook.com密碼。
   3. 點擊登錄 。
5. 確保搜索社區已被選為搜索字段 - 也靠近右上角。
6. 在搜索字段中輸入問題摘要。
7. 點擊單擊以查找答案 （顯示放大鏡）。
8. 看看你的支持問題是否已經被問到。
   • 如果有問題，請檢查解決方案和答案，或者如果問題尚未得到滿意解答，請點擊此處。

1. 在創建自己的問題或討論 （靠近頁面底部）下單擊創建 。
2. 在標題下鍵入您的支持請求的標題 。
   • 理想情況下，標題將是一個簡明摘要，並提供足夠的細節來掌握您的問題的範圍和主題。
   • Microsoft社區將建議您查詢標題; 當然，如果它合適的話，你可以使用它。
3. 在詳細信息下輸入您的問題，問題和支持請求。
   • 在這裡包含很多細節。
     1. 例如，如果某事遇到新問題，比如稍微在它之前或之後發生，請列出它。 您的互聯網服務提供商（例如新截取的透明代理）的更改可能與您的問題有關，或提示存在不同的潛在問題（導致這兩個問題）。
     2. 您已經嘗試解決問題的任何內容以及您從努力中獲得的結果也會有所幫助。
     3. 不要發布個人和秘密的詳細信息，例如您的Outlook.com密碼，電子郵件地址或電話號碼。 例如，如果您的用戶名是進行故障排除所必需的，則論壇版主或支持人員會要求您通過私人信息發送，只有他們和您可以看到。 請參閱下文以了解版主和支持工程師。

1. 確保在Category：下選擇了Microsoft帳戶，Outlook.com，SkyDrive 。
2. 現在確保在Product下選擇了Outlook.com 。
3. 選擇題目中最適合您的問題的類別。
4. 通常，請確保選中“ 發布問題” 。
5. 通常情況下，也請確保在有人回复此帖時通知我，以便您收到新回复的提醒。
6. 點擊提交 。

識別Microsoft員工和Microsoft社區最有用的用戶

在回復中，您可以通過在帖子中查找用戶名下方的以下標籤來識別來自Microsoft員工或有經驗的用戶的回复：

• 微軟 ：一名微軟員工; 注意他們不需要在Outlook.com上工作。
• MVP ：“最有價值的專業人士”，獨立專家和用戶，微軟因其與微軟員工密切聯繫的專業知識而聞名。
• 支持工程師 ：不一定是Microsoft員工，用戶仍然是支持專業人員。
• 論壇版主 ：不是微軟的員工，用戶被微軟認可並參與協助維護論壇。
• 社區明星 ：在一段時間內以有益的方式提供幫助的Microsoft社區用戶; 他們的帖子標註有幫助。

（2013年8月更新）