在您需要FastMail電子郵件服務時獲得幫助
使用電子郵件服務時可能會出錯。
很少有電纜被切斷，服務器無法訪問; 瀏覽器被更新並且不按照其通常的順序; 防火牆過於熱情和限制; 總而言之，當某些事情發生中斷並且被破壞或不清楚，並且記錄不完善時，能夠在這個問題上得到快速有效的幫助是很好的。 有了FastMail ，您可以聯繫支持團隊。
（請注意，訂閱“無廣告”服務級別的用戶不會從FastMail獲得個人支持;如果您是這樣的訂閱者，您仍然可以使用表單提交票據並提示FastMail出現問題。）
聯繫FastMail支持
為了與FastMail支持聯繫 - 提醒他們當前的服務問題，例如，獲得有關設置問題的幫助或嘗試解決付款問題：
- 檢查FastMail狀態以了解當前哪些員工已經知道並且哪些已被解決的問題。
- 如果您在使用瀏覽器或電子郵件程序訪問您的帳戶或其中的某些文件夾時遇到問題：
- 訪問驗證帳戶頁面。
- 在用戶名@域名下輸入完整的FastMail地址。
- 在密碼下輸入您的FastMail密碼。
- 點擊驗證 。
- 請嘗試在https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm重新登錄以查看問題是否已解決。
- 如果您不小心刪除了郵件或以其他方式丟失了郵件，則可以輕鬆恢復您的電子郵件帳戶的備份副本 。
- 從備份進行恢復不會干擾FastMail帳戶中當前的消息和文件夾。
- 打開FastMail支持表單。
- 您無需登錄您的FastMail帳戶即可訪問該表單。
- 在“ 打開新票證”下輸入您的完整FastMail地址（包括“@ fastmail.fm”）。
- 在密碼下輸入您的FastMail帳戶的密碼。
- 或者，在聯繫地址下輸入除您的FastMail地址以外的電子郵件地址 。
- 所有與您的支持請求相關的更新都將發送到您的FastMail地址和替代地址 - 當然，如果您無法訪問FastMail，這一點很有用。
- 輸入您在主題下報告的問題的簡短摘要。
- 即使在這個簡短的聲明中， 例如，如果您收到錯誤消息，請將其顯示出來，例如“SMTP錯誤451通過mail.messagingengine.com發送”。
- 在詳細信息中添加有關您的問題的更多信
- 說明觸發問題的任何步驟，如果可以識別它們。
- 包含有關您的環境的詳細信息：您如何訪問FastMail，您使用的電子郵件程序或瀏覽器等。
- 如果您試圖解決問題，請說明您採取了哪些步驟以及發生了什麼。
- 點擊創建新支持票證 。
這將為支持系統中的新問題添加一張票。 當您在現有票證下登錄時，您可以看到您在FastMail支持頁面上創建的所有票證 。