01之04
新業務經常遇到託管問題
當你啟動一個網絡託管公司時,最常遇到的問題之一就是在你不希望它發生時限制帶寬 。 當你真的需要一些空間來呼吸時,總會發生壞事,不是嗎? 那麼,當您啟動一家新的託管公司並獲得一些客戶時,您應該準備好在帶寬使用突然增加時滿足帶寬要求。
如果您有經銷商或VPS帳戶,則應考慮升級計劃或立即選擇專用服務器。 但另一方面,如果你決定建立自己的基礎設施,那麼事情就會變得棘手。
當您希望增加帶寬容量時,通常會造成停機,這可能會阻礙您的客戶。 但是,通過穩定的計劃和良好的備份,您應該可以毫不費力地完成升級過程。 ServInt最近的零停機升級是新託管公司的完美典範。
要記住的最重要的事情是,如果您不想失去信譽並且惹惱您的客戶,您必須準備好適應各個時間點的超高帶寬需求。
04年02月
提前計劃事情
快速升級只是為了滿足眼前的需求,這與長期規劃有很大不同,並以戰略方式進行大規模升級。 請記住,網絡集成和基礎架構擴展總是伴隨著意想不到的打嗝,以及可能對您的業務產生不利影響的奇怪時刻。此外,您必須持續關注您的長期目標,並為每個財政年度設定切合實際的目標,以便盡可能減少意外。
而且,你必須不斷地增加更多的存儲空間,這樣當你開始用盡空間時,你不需要一次性支付大筆金錢。
03之04
在技術/客戶支持方面維護您的融洽關係
技術支持和客戶支持是網絡託管業務最關鍵的一個方面,如果您在這方面無法讓您的客戶滿意,那麼建立世界上最好的基礎設施就變得毫無用處!
如果你有一個小規模的客戶支持代表團隊,如果你的正式員工由於某種原因不能使用,你必須始終確保你沒有足夠的備用資源來負責。
延遲響應客戶的簡單電子郵件查詢可能意味著在大多數情況下會遇到嚴重的麻煩; 你不想搞砸了,是嗎?
最後,強烈建議您保留一個自動化的實時聊天支持系統,讓您的客戶留下深刻印象,同時不要留下太多客戶/技術支持人員。
04年4月
在經銷商/ VPS主機的情況下處理停機時間
如果你有一個經銷商託管,或從一家可靠的公司獲得VPS賬戶,那麼你也應該為停工做好準備! 請記住,您的客戶並不知道您已經擁有經銷商帳戶,也沒有所需的基礎設施,所以您最不希望的是您的客戶意識到您的公司無法處理此類不利情況。
為了解決這種情況,建議在另一個主機上建立備份經銷商帳戶; 可能您可能希望在該備份託管帳戶上託管一些靜態網站,低流量博客和小型網絡應用程序,以便為您賺錢。 所以,你有一些常見的託管問題和想法來解決它們,以便以最小的打嗝順利運行一個網絡託管公司。