通信工具的整合
語音只是溝通難題的一部分。 您可能剛剛與合作夥伴或客戶達成了協議，但您仍然需要通過電子郵件或傳真接收或發送報價; 或語音通信過於昂貴，您可能會決定在聊天時攜帶更長的對話框; 或者仍然需要與幾個業務合作夥伴討論視頻會議中的產品原型。
另一方面，您不僅僅在辦公室或家中使用通訊工具 - 您在汽車裡，公園裡，在餐廳吃午飯，甚至在床上都可以這樣做。 另外，事實上企業越來越“虛擬”，這意味著企業或其員工不一定局限於一個實體辦公室或地址; 該業務可能會與許多分散的元素一起運行，其中大部分僅存在於線上。
由於缺乏所有這些服務的整合，使用這些不同的技術並沒有得到優化。 因此，儘管溝通是有效的，但在技術和經濟上都遠沒有效率。 例如，比較具有電話， 視頻會議 ，即時消息，傳真等單獨服務和硬件，並將所有這些集成到同一服務和最低硬件中。
輸入統一通信。
我的統一通信是什麼？
統一通信（UC）是一種新技術架構，通信工具集成在一起，企業和個人都可以在一個實體中管理所有通信 ，而不是單獨進行通信 。 總之，統一通信彌補了VoIP與其他計算機相關通信技術之間的差距 。
統一通信還可以更好地控制存在和單個號碼覆蓋範圍等重要功能，如下所示。
存在的概念
在場表示一個人交流的可用性和意願。 一個簡單的例子就是你的即時通訊工具中的好友列表。 當他們在線時（意味著他們可用並且願意溝通），您的即時通訊軟件會為您提供相應的指示。 還可以增強存在性，以顯示您的位置和方式（因為我們正在談論集成許多通信工具），因此可以聯繫您。 例如，如果一個好友不在她的辦公室或她的電腦前，除非其他通信技術被整合，例如PC到電話呼叫，否則您的即時通訊工具無法與您聯繫。 通過統一通信，您可以知道您的好友在哪里以及如何與她聯繫......但當然，如果她想分享這些信息的話。
單號到達
即使您的存在可以通過統一通信進行監控和共享，但如果您的接入點（地址，號碼等）不可用或不可知，與您聯繫可能仍不可行。 現在說你有5種聯繫方式（電話，電子郵件，傳呼......你的名字），人們是否願意保留或了解五種不同的信息，以便隨時與他們聯繫？ 通過統一通信，無論是使用電腦的即時通信軟件 ， 軟電話 ， IP電話還是電子郵件等，您都將（理想情況下）擁有一個接入點 （一個號碼），人們可以通過該接入點與您聯繫。這種基於軟件電話的服務是VoxOx ，旨在統一您的所有通信需求。 Google Voice是一個號碼覆蓋服務的最好例子。
統一通信包含哪些內容
既然我們正在談論融合，那麼通信服務中的一切都可以被整合。 這裡列出了最常見的事情：
- 統一消息和多媒體服務
- 實時通信
- 實時系統涉及到輸入後立即處理和響應。 例如會議，呼叫篩選， 即時消息 ，尋呼等。
- 數據服務
- 這包括像網絡數據，在線服務等信息傳遞。
- 交易
- 這包括通過網絡或其他方式在線進行的交易，如電子商務，企業應用程序，網上銀行等。
統一通信如何有用？
以下是統一通信如何有用的一些示例：
- 即使在辦公室或家庭之外，依賴移動連接的人也可以保持與軟電話或無線IP手機的連接。
- 企業可以通過允許他們在家工作，從而大大降低招待員工所帶來的成本和所有的影響。 而且，外國人力資源可以在不增加成本的情況下使用，也不會因地理距離而導致正常延誤。
- 網絡和視頻會議通話可以實現更好的交互性，從而提高生產力，從而降低旅行和電信成本。
- 作為個人或企業，您將擁有註冊和更少的賬單擔心，因為您可能擁有來自單一提供商的所有服務，並通過一個單一號碼聯繫。
統一通信準備好了嗎？
統一通信已經到來，並像紅地毯一樣逐漸展開。 在我們上面寫的所有內容成為常用之前，只是時間問題。 微軟的Office Communications Suite是向統一通信邁出的巨大一步。 所以，統一通信確實已經準備就緒，但尚未滿負荷。 你的下一個問題應該是，“我準備好了嗎？”